Key Account Manager (F/H)

Dans un environnement pluriel, allant du conseil à la maitrise d’ouvrage en passant par l’intégration, la maintenance de système d’information RH, la data science ou encore le devops, vous évoluerez dans une entreprise à dimension humaine qui encourage l’innovation, la créativité et la prise de responsabilités. 

Les missions principales du KAM :

1. Développement commercial et gestion des comptes clés :
   • Identifier et prospecter des opportunités dans le secteur de la digitalisation des RH, notamment autour des solutions de gestion des talents, des outils d'analytics RH, de l'automatisation des processus RH, et de la transformation digitale des fonctions RH.
   • Développer et maintenir des relations solides et durables avec les décideurs des départements RH et les partenaires stratégiques de vos comptes.
   • Assurer la satisfaction client à travers des suivis réguliers et la mise en œuvre de plans d'action spécifiques pour chaque compte, en visant à renforcer la position du cabinet dans le domaine RH.
2. Ventes complexes et gestion de projets RH digitaux :
   • Piloter le cycle d’avant-vente pour des solutions innovantes de digitalisation RH, en collaborant étroitement avec les équipes de conseil pour comprendre les besoins des clients et proposer des solutions sur mesure.
   • Rédiger et présenter des offres commerciales sur des sujets liés à la transformation digitale RH, y compris la mise en place de nouvelles technologies RH, la gestion des talents via des plateformes digitales, ou l’analyse avancée des données RH.
   • Coordonner l’ensemble des équipes internes (consultants, experts techniques, etc.) dans le cadre de réponses à des appels d’offres et de projets complexes de digitalisation RH.
   • Négocier avec les directions achats des clients pour sécuriser les contrats et assurer la rentabilité des projets.
3. Stratégie de compte et planification :
   • Élaborer des stratégies de digitalisation RH adaptées à chaque client, en tenant compte de leur environnement, de leurs priorités business et de leur maturité digitale.
   • Définir et piloter des plans d’action commerciaux sur des comptes clés, avec un focus particulier sur la transformation digitale des RH et la mise en place de solutions innovantes.
   • Identifier les leviers de croissance et les nouvelles opportunités dans le domaine RH (ex. : adoption de nouvelles technologies, amélioration de l’expérience collaborateur via le digital, data analytics RH, etc.).
4. Coordination et gestion de l’information :
   • Organiser et animer des réunions clients pour présenter les solutions digitales RH, recueillir les besoins et garantir une communication fluide entre les équipes internes et les clients.
   • Coordonner la gestion des données clients et maintenir des informations précises dans les outils CRM (Salesforce, etc.), afin d’assurer un suivi optimal des actions et des opportunités.
   • Partager des best practices et des retours d’expérience au sein du réseau pour améliorer la performance commerciale sur les comptes existants.
5. Suivi des performances et reporting :
   • Suivre les KPIs liés à la digitalisation RH (ex. : adoption des solutions RH, retour sur investissement des technologies mises en place, satisfaction des utilisateurs finaux, etc.).
   • Fournir des rapports réguliers à la direction sur les performances commerciales des comptes et les résultats obtenus sur les projets de transformation RH digitale.
   • Analyser les indicateurs de performance pour ajuster les actions commerciales et maximiser les résultats sur chaque compte.

De formation bac +5 (école de commerce, ingénieur ou équivalent), vous possédez une expérience minimum de 8 ans dans le développement commercial et la gestion de comptes dans le secteur de la digitalisation des fonctions RH ou des services professionnels, idéalement avec une expérience dans la vente de solutions technologiques ou de conseil en transformation RH digitale.

Compétences clés attendues :

• Expertise en digitalisation des RH, y compris la mise en place d’outils digitaux pour la gestion des talents, l’analyse des données RH, ou l’automatisation des processus RH.
• Solides compétences en gestion de projets complexes et en vente de solutions innovantes pour la transformation digitale des RH.
• Aisance dans la négociation avec des interlocuteurs de haut niveau (RH, DSI, Directions Générales).
• Maîtrise des outils CRM (Salesforce) et suivi des indicateurs de performance dans des projets de transformation digitale.
• Capacité à travailler dans un environnement international et transversal, avec des équipes pluridisciplinaires.
• Maîtrise de l'anglais (oral et écrit), la capacité à communiquer à l’international étant un atout majeur.

Compétences supplémentaires appréciées :

• Connaissance des dernières tendances en matière de technologies RH (ex. : IA appliquée aux RH, solutions de gestion des talents, plateformes d’analyse RH, etc.).
• Expérience dans des environnements matriciels complexes et des organisations globales.