APAJH : TMA fonctionnelle GTA sur Chronos V10

L'APAJH (Association Pour Adultes et Jeunes Handicapés) est le premier réseau national dédié à l'accompagnement de tous les types de handicap (moteur, sensoriel, mental, psychique, autisme, polyhandicap). Avec 93 associations et 700 établissements en France et Outre-mer, l’association citoyenne agit pour une société plus inclusive. La Fédération APAJH gère aussi en direct plus de 250 structures avec l’engagement de plus de 5000 salariés.

Suite au déploiement de la solution CHRONOS V10, l’APAJH a confié à ACT-ON GROUP la TMA fonctionnelle de sa GTA (Gestion des Temps et des Activités).

Un projet pris en charge par les équipes ACT-ON HRIS du CEMAFORE, centre d'externalisation dédié à la maintenance fonctionnelle et réglementaire des logiciels GTA, basé à Nantes.

LE BESOIN : PRENDRE EN CHARGE LA TMA FONCTIONNELLE D'UNE SOLUTION GTA

Après la mise en place de CHRONOS V10, plusieurs enjeux sont apparus, nécessitant un accompagnement expert :

• Corriger les écarts de paramétrage entre les spécifications fonctionnelles et la solution déployée
• Finaliser les éléments non recettés lors du projet initial
• Assurer la continuité de service sur un outil central pour les équipes RH et opérationnelles

NOTRE RÉPONSE : MISE EN PLACE D'UN DISPOSITIF DE TMA GTA FONCTIONNELLE

Pour répondre à ces enjeux, les équipes ACT-ON HRIS ont mis en place un dispositif de Tierce Maintenance Applicative (TMA) fonctionnelle.

Les actions clés :

• Stabilisation du paramétrage existant : analyse approfondie de la configuration et correction des anomalies
• Sécurisation des livraisons : revue des spécifications fonctionnelles, préparation et accompagnement des phases de recette
• Correction des écarts et des compteurs erronés : fiabilisation des règles de calcul et des données
• Prise en charge de la maintenance fonctionnelle globale : gestion des incidents, évolutions et demandes métiers
• Mise en place d’un outil de suivi (Mantis) : pilotage structuré des tickets, priorisation et traçabilité des actions

LES BÉNÉFICES CLIENT : UNE GTA FIABLE, SÉCURISÉE ET PILOTÉE DANS LA DURÉE

Grâce à cet accompagnement, l’APAJH bénéficie aujourd’hui d’un système stable et performant :

• Un paramétrage fiabilisé et conforme : réduction des erreurs et sécurisation des règles de gestion
• Une continuité de service assurée : un outil GTA opérationnel et fiable pour les équipes
• Un pilotage structuré des demandes : suivi hebdomadaire, priorisation efficace et meilleure visibilité
• Un interlocuteur expert dédié : expertise fonctionnelle CHRONOS au service des équipes RH
• Une documentation à jour : capitalisation et sécurisation des connaissances pour l’avenir

LE MOT DU CLIENT...

« Depuis 2023, nous collaborons avec ACT-ON GROUP pour la "maintenance" de notre outil de Gestion des Temps (GTA).

Cette collaboration nous a permis de stabiliser, sécuriser et fiabiliser notre paramétrage suite à un changement complet de SIRH en 2022.

Les équipes d’ACT-ON nous ont démontré tout au long de cette collaboration, leur expertise du sujet, nous ont fait bénéficier de leurs conseils/accompagnements et surtout de leur réactivité ! Tout cela a permis de tisser une véritable relation de confiance ! »

Hans Fernandes – DRH Adjoint APAJH

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Nos consultants ACT-ON HRIS accompagnent les établissements publics et privés à chaque étape de leur projet GTA : paramétrage, conduite du changement, formation des équipes et optimisation continue de la solution.

Ils ont notamment accompagné l'AP-HP et le Groupe AHNAC. Découvrez leurs retours d'expérience.

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