#Banque - Assurance

PRÉVOIR : maintenance HR Access et assistance applicative

PRÉVOIR est un groupe d’assurance indépendant créé en 1910. Groupe familial, c’est une Entreprise de Taille Intermédiaire, spécialiste de la prévoyance et des risques du quotidien.

Acteur majeur de l’assurance des personnes, PRÉVOIR offre une protection contre les risques de la vie et du quotidien aux particuliers et aux professionnels (artisans, commerçants, TPE). Depuis 2019, il a entrepris une diversification de ses activités pour élargir son offre et ses moyens de distribution afin de satisfaire encore mieux ses clients. Ces acquisitions lui permettent aussi d’accélérer sa transformation digitale

Pour garantir la continuité des opérations RH, Prévoir a confié la maintenance HR Access et l’assistance applicative sur son environnement à ACT-ON HRIS. L’objectif : traiter les incidents, sécuriser les traitements et accompagner les évolutions fonctionnelles, avec un suivi structuré des demandes. Un dispositif de support et de maintenance permet de fiabiliser l’exploitation et d’améliorer la réactivité au quotidien.

EN BREF

- Client : Prévoir
- Objectif : Assurer la maintenance HR Access et l’assistance aux équipes pour sécuriser le fonctionnement au quotidien
- Enjeux : continuité de service, correction des anomalies, maîtrise des évolutions et respect des exigences métier
- Mission : prendre en charge la maintenance corrective et évolutive, le support et le suivi des demandes
- Méthode : qualification des tickets, priorisation, traitement en cycles courts, documentation et points de suivi réguliers
- Impact : disponibilité renforcée, incidents mieux maîtrisés et évolutions livrées plus sereinement, avec un support réactif dans la durée

LE BESOIN : SÉCURISER L’EXPLOITATION ET LA CONTINUITÉ DE SERVICE HR ACCESS

Maintenir une maintenance HR Access réactive pour traiter les incidents et éviter les impacts sur les processus RH

NOTRE RÉPONSE : ASSURER LA MAINTENANCE ET L’ASSISTANCE AU QUOTIDIEN

MOE RUN / MOA PROJET

Accompagnement dans l’utilisation de l’application.
Accompagnement sur la rédaction des cahiers de charges et la recette sur des projets. (DSN/Paie)
Paramétrage et développement de la solution.

LES BÉNÉFICES CLIENT : FIABILISER LES TRAITEMENTS ET ACCÉLÉRER LA RÉSOLUTION DES INCIDENTS

Expertise sur les domaines Paie et Déclaratif
Amélioration expérience utilisateur
Stabilisation de l’application
Pilotage adapté

LE MOT DE NOTRE CLIENT…

« Nous avons externalisé le maintien en condition opérationnelle de HR Access avec ACT-ON GROUP en 2023. La collaboration entre les équipes d’ACT-ON et les équipes RH est une réussite. L’expertise d’ACT-ON HRIS nous permet de maintenir mais aussi de faire évoluer notre système.

Le relation de proximité entre toutes équipes a été clé dans la confiance que nous accordons aujourd’hui à notre partenaire. »

Olivier GRANIER, HR Project Manager

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