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Gendarmerie nationale : maintenance et évolution SAP (applications Neptune)

Pour sécuriser le SI SAP de la Gendarmerie nationale, un dispositif de maintenance et d’évolutions a été mis en place par ACT-ON HRIS autour des applications Neptune. L’objectif : garantir la continuité de service, traiter incidents et demandes, et livrer des améliorations régulières. Une organisation claire permet de fiabiliser le run et d’accélérer les évolutions.

EN BREF

- Client : Gendarmerie nationale
- Objectif : assurer la maintenance du SI SAP de la Gendarmerie et faire évoluer les applications Neptune
- Enjeux : continuité de service, fiabilisation, délais de traitement, sécurisation des correctifs
- Mission : maintenance applicative, support (incidents/demandes), corrections et évolutions
- Périmètre : applications Neptune adossées à SAP (support + évolutions)
- Impact : service stabilisé, demandes mieux pilotées, évolutions livrées plus régulièrement

LE BESOIN : SÉCURISER LES APPLICATIONS NEPTUNE SUR SAP ET GARANTIR LA CONTINUITÉ DE SERVICE

Implémenter plusieurs applications Neptune sur le portail Agorha, en utilisant une approche de développement ABAP orienté objet, ainsi que l'utilisation du Neptune software
Prendre en charge de la maintenance corrective et évolutive des solutions SAP HR
Analyser et résoudre les problèmes techniques
Evaluer les anomalies et gérer les demandes d'améliorations fonctionnelles
Traiter les demandes de paramétrages standards et spécifiques

NOTRE RÉPONSE : ASSURER LA MAINTENANCE ET PILOTER LES ÉVOLUTIONS DES APPLICATIONS NEPTUNE

Mise en place des applications Neptune & prise en charge de la maintenance et l’évolution

Expertise Neptune : mise en place efficace des applications Neptune sur le portail Agorha
Soutien SAP HR : maintenance et amélioration des solutions SAP HR pour répondre aux besoins métiers
Réactivité technique : analyse et résolution rapides des incidents techniques
Optimisation fonctionnelle : gestion des anomalies et améliorations fonctionnelles pour garantir que les systèmes fonctionnent de manière optimale
Personnalisation précise : configuration et paramétrage adaptés aux besoins spécifiques de la Gendarmerie Nationale

LES BÉNÉFICES CLIENT : FIABILISER LE RUN ET ACCÉLÉRER LA LIVRAISON DES AMÉLIORATIONS

Implémentation de plusieurs applications Neptune pour rationaliser les processus et améliorer l'efficacité des opérations
Prise en charge de la maintenance corrective et évolutive des solutions SAP HR pour minimiser les interruptions de service et garantir la disponibilité des données
Analyse et résolution des problèmes techniques pour réduire les temps d'arrêt et améliorer la fiabilité des systèmes
Evaluation des anomalies et gestion des demandes d'améliorations fonctionnelles pour répondre aux besoins des utilisateurs et améliorer l'expérience collaborateur
Traitement des demandes de paramétrages standards et spécifiques permettant à la Gendarmerie de se conformer aux exigences réglementaires et garantir la sécurité de ses données.

LE MOT DE NOTRE CLIENT…

« À travers sa politique de modernisation "GEND 20.24" lancé en 2020, dans son pilier numérique, la gendarmerie ambitionne d'avoir d'ici 2025 des gendarmes acculturés aux technologies les plus modernes, capables d'identifier les ruptures technologiques afin d'être mieux protégés et mieux assistés dans leur quotidien. L'automatisation des procédures RH ("ADRH") s'inscrit dans ce cadre et s'articule autour du concept de base de décision à implémenter dans un processus RH. Disposant d'une expertise sur le module HCM de SAP, la société ACT-ON GROUP nous accompagne sur ce projet ADRH. »

Charlie RANDRIAMISAINA - Lieutenant-colonel / Chef de Section - Direction des applications d'appui au commandement

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