Mersen : Cap sur la réussite de la transformation RH

Expert mondial des spécialités électriques et des matériaux avancés pour les industries High-Tech. Fort d'une expertise de plus de 130 ans, Mersen se distingue par son engagement en faveur de la sécurité, de la fiabilité et de l'efficacité énergétique dans des secteurs variés tels que l'électronique, la chimie, l'aérospatial, et les énergies renouvelables.

LE BESOIN…

Dans un contexte de transformation digitale globale, Mersen a souhaité moderniser et uniformiser ses processus de gestion des ressources humaines à travers l'ensemble de ses filiales internationales. L'objectif principal est de mettre en place un SIRH intégré et cohérent, capable de soutenir sa stratégie de développement global. Les principaux besoins identifiés étaient les suivants :

• Uniformisation des processus RH à l’échelle du groupe : standardiser les pratiques RH pour garantir une gestion homogène et efficace des employés à travers toutes ses implantations mondiales.
• Suivi des indicateurs de performance RH : suivre des indicateurs pertinents et précis à l’échelle du groupe permet d’ajuster les politiques RH en fonction des besoins du marché et des tendances internes.
• Inclusion des opérateurs dans les processus RH : avec une large part de sa main-d'œuvre composée de collaborateurs sans poste de travail fixe (deskless workers), il était crucial d'intégrer ces employés dans le système global de gestion RH.
• Développement d'une culture d'apprentissage continu : devenir une entreprise apprenante, en mettant en place une communauté Learning & Development pour favoriser le développement des compétences et l'évolution professionnelle de ses collaborateurs.

NOTRE RÉPONSE…

Pour répondre à ces besoins stratégiques, nous avons mis en place une série d'initiatives et de solutions sur mesure :

• Définition de la stratégie SIRH : accompagnement de Mersen dans la définition de ses stratégies RH et SIRH à l'échelle du groupe, en facilitant la réflexion sur l'outillage des processus métiers.
• Déploiement des modules SuccessFactors et Cornerstone : Pour garantir une adoption fluide et efficace, nous avons orchestré le déploiement des modules SuccessFactors (Employee Central, Recruiting, Onboarding, Succession & Development, Performance & Goals) et de Cornerstone (LMS), en définissant des stratégies spécifiques d’accompagnement au changement adaptées aux différentes populations (fonctions support et deskless workers).
• Création d'une interface entre SuccessFactors et Cornerstone : développement d’une interface entre SuccessFactors et Cornerstone afin de maximiser l'efficacité des outils RH utilisés. Cette interface assure une intégration transparente des données entre les deux systèmes, permettant ainsi une gestion fluide des processus de formation, de développement des talents, et de performance.
• Mise en place d'une stratégie de RUN et de support : définition d’une stratégie de RUN robuste pour garantir une prise en main continue du SIRH et assurer un support qualitatif. Cette approche proactive permet de maintenir le système à jour, de résoudre rapidement les incidents et d'optimiser en permanence les processus RH.

LES BÉNÉFICES CLIENT…

• Amélioration de l'efficacité opérationnelle : uniformisation des processus RH et intégration des outils permettant d'améliorer la qualité des données et d'optimiser la gestion du capital humain.
• Prise de décision informée : accéder à des données RH consolidées et fiables a permis aux décideurs de suivre les indicateurs RH en temps réel et d'ajuster rapidement les politiques et stratégies en fonction des besoins.
• Inclusion et engagement accrus des deskless workers : En intégrant tous les employés, y compris les deskless workers, dans les processus RH, Mersen a renforcé l'engagement et la satisfaction de sa main-d'œuvre.
• Création d'une culture d'apprentissage continu : lancement d'une communauté Learning & Development pose les bases d'une culture d'amélioration continue et d'innovation, soutenant ainsi le développement des compétences et la mobilité interne.

LE MOT DE NOTRE CLIENT…

« ACT-ON GROUP est intervenu très en amont du projet, dans cette phase d’étude d’opportunité où il fallait définir le schéma directeur SRH du Groupe. Et les inclure dès cette étape a été un avantage : ACT-ON GROUP a pu s’imprégner de la culture Mersen et en faire un atout pour mener à bien l’AMOA dans un contexte connu et compris pour un « delivery » aussi pertinent que possible. »

Jean Baptiste de CLERMONT-TONNERRE - Responsable SIRH / HRIS Manager

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